El Palacio de Hierro Invierte en su Estrategia Omnicanal para Convertir Compras de Lujo en Experiencias Inigualables en México

La semana pasada, El Palacio de Hierro reabrió sus puertas en Plaza Satélite después de un periodo de cierre por renovaciones. Con una inversión que supera los 3 mil millones de pesos y la adición de un cuarto nivel, esta tienda de más de 37 mil metros cuadrados en el Estado de México promete brindar una experiencia personalizada de compras de lujo. La renovación responde a una estrategia comercial omnicanal, enfocada en marcas sofisticadas y un espacio innovador que conjuga diseño vanguardista, tecnología de punta y una oferta diversificada de productos y servicios, desde belleza y gastronomía hasta prendas y accesorios de moda.

El fortalecimiento de su presencia omnicanal busca impulsar el crecimiento de El Palacio de Hierro, en un contexto en que sus ventas digitales han venido creciendo gracias al auge del comercio electrónico en México desde 2020.

De acuerdo con la compañía, en los últimos dos años sus ingresos por ventas aumentaron 55%. Este sólido crecimiento se debió a la estrategia comercial de El Palacio de Hierro y al mayor dinamismo de los consumidores. Esto incluye la expansión de sus canales de venta digital, que generaron 36% más ingresos entre el segundo trimestre de 2023 y 2022, según el más reciente informe financiero de la empresa.

La expansión y renovación de El Palacio de Hierro es un hito en el mercado inmobiliario de retail en México. Los datos de SiiLA indican que esta cadena de tiendas de lujo es el tercer inquilino del sector de productos de consumo con más espacio ocupado en tiendas ancla, después de competidores como Liverpool y Sears. En los principales centros comerciales del país, El Palacio de Hierro ocupa alrededor de 158,000 metros cuadrados, equivalentes al 6% del área de tiendas ancla en grandes urbes como Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y Querétaro.

Entre el tercer trimestre de 2023 y 2020, el área bruta rentable (ABR) de El Palacio de Hierro en centros comerciales aumentó alrededor de un 57%. Esto además de la reciente expansión, que añade entre 7,000 y 8,000 metros cuadrados a su ABR en Plaza Satélite.