El sector inmobiliario comercial, tradicionalmente arraigado en métodos convencionales, está experimentando una profunda transformación gracias a la tecnología digital. Plataformas que van desde sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) hasta marketplaces virtuales y herramientas de big data están redefiniendo cómo desarrolladores, propietarios, inversionistas e inquilinos interactúan en el mercado. Esta revolución optimiza procesos, presenta nuevas oportunidades y plantea desafíos decisivos para todos los actores involucrados.

En una reciente ponencia sobre “Plataformas Tecnológicas para el Real Estate” organizada por Crew Network en la Ciudad de México, Adela Rangel Fediuk de Akurat, Grissel Orozco de Oxígeno Arquitectura y Josefina Argueta de ISED Spa, coincidieron en que los principales desafíos del sector inmobiliario comercial se centran en la sostenibilidad, la integración de tecnología en el diseño y la optimización de costos.

Argueta señaló que planificar infraestructuras sostenibles desde el principio es fundamental para evitar mayores gastos en el futuro. Orozco resaltó cómo el uso de datos está cambiando el diseño de espacios, haciéndolos más eficientes y funcionales. Rangel explicó que la gestión avanzada BIM (Building Information Modeling), una metodología colaborativa que crea un modelo digital en 3D con toda la información del proyecto, permite integrar el diseño y la ejecución de manera eficiente, optimizando costos en tiempo real y mejorando el control de los recursos. Las tres coincidieron en que adoptar soluciones tecnológicas es clave para enfrentar estos desafíos (funcionalidad, diseño y costos) y aumentar la eficiencia en el sector.

Por su parte, Alejandro Delgado, Country Manager Mexico en SiiLA, explicó cómo las plataformas tecnológicas están cambiando las reglas del juego en el mercado de bienes raíces.

“Identificamos tres desafíos principales en el sector inmobiliario: la falta de información y el bajo nivel de estandarización, la desconexión entre estrategias de marketing y el conocimiento del mercado, y las barreras para el flujo ágil de información”, señaló Delgado.

“Para abordar estos problemas, SiiLA implementó diversas soluciones. Primero, con Market Analytics, consolidamos y estandarizamos la información dispersa sobre espacios disponibles, presentándola de manera clara y unificada. Segundo, creamos un departamento de marketing que trabaja estrechamente con los clientes, midiendo mensualmente los resultados de sus campañas y ajustando las estrategias para alinearlas con las realidades del mercado. Finalmente, con el lanzamiento de SiiLA SPOT, un marketplace digital que centraliza la información de propiedades, nos enfocamos en la transparencia, permitiendo a los usuarios acceder a planos de propiedades, realizar tours virtuales y contactar directamente con los comercializadores, eliminando intermediarios y facilitando un proceso más ágil y transparente sin comisiones”, abundó.

El impacto de estas plataformas es evidente en México. Los CRM, por ejemplo, han evolucionado de simples bases de datos a herramientas sofisticadas que permiten a las empresas gestionar cada interacción con sus clientes y prospectos de manera eficiente y personalizada. Esto es crucial en un mercado como el inmobiliario, donde las relaciones a largo plazo y la confianza son esenciales.

Durante el foro de Crew Network también se abordó el impacto de la inteligencia artificial (IA) en el sector inmobiliario. Si bien su uso en oficinas ha generado polémica por preocupaciones sobre la privacidad, la IA ha demostrado ser una herramienta valiosa para medir tendencias y comportamientos laborales. Las ponentes explicaron que, por ejemplo, la IA puede ajustar automáticamente las condiciones climáticas de las oficinas según los horarios de los trabajadores, mejorando el confort y optimizando los procesos operativos.

Además de modernizar y hacer más eficiente el sector, las tecnologías digitales están igualando el mercado inmobiliario. Lo que antes dominaban grandes jugadores con acceso privilegiado a la información y los recursos, ahora es un campo de juego más nivelado, donde pequeños y medianos desarrolladores, propietarios e inversionistas acceden a herramientas que antes sólo estaban al alcance de grandes corporaciones.

“Hemos despertado un interés creciente por la transparencia, la adopción de tecnología en procesos clave y una hiper-especialización que en SiiLA estamos orgullosos de liderar”, afirmó Delgado. Esto ha beneficiado a los grandes actores del sector y está empoderando a nuevos participantes que están transformando el panorama del real estate en México.